Política de Trocas e Devoluções - Boutique 025
Na Boutique 025, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e segurança em suas compras.
1. Trocas por Arrependimento ou Insatisfação:
Se o cliente se arrepender da compra ou estiver insatisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o CDC. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
2. Trocas por Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento, também conforme estabelecido pelo CDC. Nesse caso, a Boutique 025 se responsabiliza pelos custos de devolução do produto e pela substituição por um novo produto ou reembolso integral, conforme a preferência do cliente.
3. Procedimento para Trocas:
Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca. Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre o procedimento de devolução ou troca do produto.
Os produtos devem estar em perfeito estado e com etiqueta afixada na peça.
Envie um e-mail para: [email protected] para solicitar a troca.
Não esqueça de mencionar o motivo da troca ou devolução. Informe também o CPF e o número do pedido. Em até 5 dias úteis sua solicitação será respondida
4. Reembolso:
Em caso de devolução do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O valor será estornado para pagamentos realizados via cartão de crédito ou será realizado por meio de depósito bancário para pagamentos realizados via boleto bancário ou transferência.
5. Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e etiquetas do produto devem ser devolvidos juntamente com o mesmo.
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, exceto em casos de defeito de fabricação.
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e tem validade a partir da data de compra. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre nossos procedimentos de troca e devolução. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente.
